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中国邮政集团青岛市分公司网谈实录

来源: 作者: 2017-04-25 10:25:01 字号:A- A+

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????青岛新闻网4月26日讯 今天下午,特别邀请中国邮政集团公司青岛市分公司党委委员、副总经理焦伟做客直播室,围绕“履行社会责任,发挥网络优势,真情服务社会”主题与广大网友进行交流。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

????以下为本场网谈实录:

???中国邮政集团公司青岛市分公司党委委员、副总经理焦伟(一排左一)与网民在线交流 (陈英 摄影)

????开场语:?

????焦伟 主持人、各位网民朋友,大家下午好。

????非常高兴通过青岛新闻网“民生在线”这个平台,与广大网民朋友进行交流。借此机会,我代表青岛邮政全体员工,向长期以来关心支持青岛邮政的社会各界朋友和广大市民表示诚挚的问候和衷心的感谢!同时,对青岛日报社、青岛报业传媒集团、青岛网络传媒集团和青岛新闻网为我们搭建与各位网友在线交流和沟通的平台表示感谢!

????作为社会公用事业,青岛邮政始终秉承“人民邮政为人民”的宗旨,在服务地方经济社会发展、保障公民的基本通信权利、忠实履行普遍服务和特殊服务职责等方面发挥了重要作用。近年来,青岛邮政发挥实物流、信息流、资金流“三流合一”和通政、通商、通民优势,认真贯彻落实市委市政府积极推进智慧创新城市建设要求,以互联网+邮政,为广大市民提供多样化、个性化的服务。履行社会责任,是央企和国企的责任,青岛邮政在服务民生、服务三农、服务经济社会发展等方面主动承担和履行更多的社会责任。

????今天,我们在线交流的主题是“履行社会责任,发挥网络优势,真情服务社会”,欢迎网民朋友积极参与、畅所欲言,对我们工作中存在的问题提出宝贵意见和建议,我们将虚心接受,认真整改,不断提升邮政服务质量和水平,加快推进邮政创新转型,为把青岛建设成为宜居幸福创新型国际城市做出更大的贡献。

????在线问答:

????网友: 关于国际平信处理问题的投诉

????焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关不断关注。关于员工绩效分配问题,我们将根据集团公司、省公司薪酬管理办法,细化措施,提高业务管理水平。谢谢!

????FF.zaoldyeck: 焦总您好,非常感谢您的答复。

????焦伟: 尊敬的网友朋友您好,您所反映的问题已转相关部门核实,工作人员会与您取得联系。感谢您对青岛邮政ems的支持与关注,我公司将进一步加强投递服务质量管理,提高用户满意度。如有其他问题,请您与我们联系,电话:83889759

????coin: 如今邮政行业在城市中将发挥怎样的作用?

????焦伟: 尊敬的网友您好,感谢您的对邮政的关注!邮政作为社会重要的公用事业和国家重要的通信基础设施,承担着社会普遍服务及特殊服务义务,在保障公民基本通信权利、促进国民经济社会发展等方面发挥重要作用。近几年,邮政不断发挥自身优势,积极融入地方经济发展,在代理金融、报刊收订、文化传媒、同城快递、农村电商、网络新媒体、跨境电商等业务方面不断创新发展,充分利用网点和渠道资源,三流合一优势力争在履行社会责任,服务民生中发挥着更积极的作用。再次感谢您的关注支持,欢迎您继续提供宝贵建议。

????网友: 建议在中南世纪城建设邮政网点

????焦伟: 这位网友您好!世纪城相距1公里范围内,有崂山邮政永安路支局、湘潭路支局及娄山后支局,均可就近选择办理业务,且我公司近几年积极打造邮政便民服务站点,下一步将重点做好调研甄选,延伸邮政服务。感谢您的建议!

????网友: 咨询邮票的收藏价值。

????焦伟: 这位网友,您好!

????邮票是“国家名片”,方寸之间博古今、纳世界,是宝贵的国家文化资源,更是能展现已去时代的回忆录!集邮不仅为了升值,它是每个时代的烙印,也是见证历史发展的印记,所有的邮票邮品都有其独特的价值、内涵。有几款代表产品在此推荐您鉴赏。

????一是邮票年册。它将整年发行的所有邮票统一收集在一本册子中,可展现每套邮票的发行背景、邮票内容、发行时间、文字说明。年册图文并茂,也是时代大事的浓缩。二是生肖系列邮品。生肖邮票作为每个人息息相关的题材,自发行之日起更是备受瞩目,去年发行的第四轮生肖猴票更是因第一枚庚申猴的市场神话一度成为社会的焦点。从今年丁酉年鸡票有吉祥的寓意,也是民间艺术题材的常见主角。丁酉年邮票启用了新型的防伪纸张和印制工艺,首发就受到了各界关注,具有较高的收藏价值;再是每年都会有特殊题材邮票发行,欢迎您关注。同时您也可到青岛市热河路28号集邮专卖店咨询了解更过相关集邮收藏知识。谢谢!

????刘先生: 邮政普遍服务是什么?

????焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。邮政普遍服务是国家赋予邮政企业的职责与义务,根据国家邮政局颁布的《邮政普遍服务标准》,邮政普遍服务是指:按照国家规定的业务范围、服务标准,以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。邮政企业承担对信件、单件重量不超过5KG的印刷品、单件重量不超过10KG的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。再次感谢您对青岛邮政的关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

????网友 为什么李沧区的邮政局名字都是崂山邮政,青岛行政区划都二十多年了,咱们邮政怎么还是没有跟国家行政同步名称呢,总感觉怪怪的。

????焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。自1998年青岛邮政局成立后,为更好的履行邮政普遍服务及特殊服务义务,青岛邮政按区域划分管理片区,其中崂山区邮政局管辖内为原沧口部分区域及崂山区,且总部一直位居现李村中心区域(原李村隶属崂山区),虽然随着经济发展行政区域变化,但崂山区分公司承担的服务区域未变化,因此名称一直沿用至今。再次感谢您对青岛邮政的关注,谢谢!

????网友 请问,如果我无法出具公安部门的图书不涉黄证明、文化部门的图书不是非法出版物证明、国家安全部门的图书不涉及国家机密证明,该如何通过普通包裹邮寄图书?

????焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您的再次提问。正规出版社出版的图书我公司营业网点一直是可以邮寄的,您在交寄图书时,可出示您的购书发票,营业人员会对您的购书发票、需邮寄的图书进行验视并与您一起眼同封装。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

????网友 请问,我最为普遍服务的使用者,在柜台工作人员无法提供时,可否自带包裹详情单、包装盒,并指导柜台工作人员在“电子化支局系统”种操作普通包裹的收寄?

????焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您的再次提问。我公司各营业网点均可办理普通包裹业务,营业人员对于系统操作都是掌握的,包裹详情单是集团公司统一配备,如果您在办理业务过程中,遇到营业人员拒办普通包裹业务的情况,可通过我公司投诉热线83890500进行投诉。您所提到的包装箱问题,我公司出售统一标准的包装箱,用户自带包装箱也是可以邮寄的,但前提条件是您所带的包装箱要符合邮寄标准,这也是为了您所邮寄物品的安全考虑。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

???网友 继续追问:请问青岛分公司下属的支局(所)判定禁寄物品的标准有哪些?请问贵公司或集团公司是否有权利规定普遍服务的禁寄物品?

????焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您的再次提问。我公司下属的所有支局均对外公示禁止寄递物品指导目录。《禁止寄递物品管理规定》是由国家邮政局、公安部、国家安全部于2016年12月16日正式发布,其中也明确规定:“禁寄物品指导目录由国务院邮政管理部门会同有关部门确定、公布,并适时调整。”您可通过网络进行查询或到我公司网点查阅指导目录。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

????网友 详细追问:请问按规定可以收寄的普通包裹的最大尺寸和最大重量分别是多少?

????焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您的再次提问。目前普通包裹的最大尺寸:任何一边不超过150CM,长宽高合计不超过300CM。普通包裹最大限重为50KG。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

网谈回音青岛新闻

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